1. Identificación del Responsable

Kliper (en adelante, "la Plataforma"), operada por Johan Morales Ortegon, con domicilio en Colombia y correo de contacto fastcocompanysas@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y aplicación.

2. Información que Recolectamos

Para el funcionamiento de Kliper, recolectamos los siguientes datos:

Usuarios (Profesionales/Administradores): Nombre, correo electrónico, teléfono, datos del establecimiento, información financiera (para facturación de planes) y credenciales de acceso.
Clientes Finales: Nombre, teléfono, correo electrónico (opcional al reservar como invitado) e historial de citas. De forma opcional, el día y mes de tu cumpleaños (sin el año), que el establecimiento puede pedirte al reservar o registrarte; tus preferencias y las notas que el establecimiento registre sobre cómo atenderte, como el estilo de corte o una alergia.
Datos Automáticos: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador. Al autorizar el tratamiento de tus datos guardamos además la fecha, el medio (reserva, registro o Google) y la versión de esta política que aceptaste, como prueba de tu autorización.
Integraciones: Si vinculas tu cuenta con Google Calendar, accederemos a tu calendario únicamente para sincronizar, crear y editar eventos relacionados con las citas de Kliper. No almacenamos datos externos a este propósito.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizarán para:

Gestionar reservas, cancelaciones y reprogramaciones.
Enviar por correo electrónico la confirmación, el recordatorio y los cambios de las citas, cuando nos das un correo.
Permitir que el establecimiento te contacte por teléfono o WhatsApp sobre tu cita, para felicitarte en tu cumpleaños o para invitarte a volver.
Si un establecimiento te pide tu cumpleaños, es posible que lo haga para ofrecerte descuentos, beneficios o sorpresas en tu día. Cada establecimiento decide si los ofrece y en qué condiciones; Kliper no los garantiza.
Que el establecimiento conozca tu historial y tus preferencias para atenderte mejor.
Gestionar la suscripción de los establecimientos a los planes de Kliper.
Emitir facturas electrónicas ante la DIAN cuando el establecimiento lo solicite.
Generar reportes financieros y de rendimiento para los administradores.
Mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Si tienes cuenta: en Mi perfil puedes descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta cuando quieras.
Si reservaste sin cuenta: pídelo al establecimiento, que puede borrar tus datos desde su panel, o escríbenos a fastcocompanysas@gmail.com indicando tu nombre, tu celular y el establecimiento.
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Al eliminar tus datos borramos tu nombre, teléfono, correo y foto. Las citas atendidas y las ventas se conservan sin identificarte, porque hacen parte de la contabilidad del establecimiento, y las facturas electrónicas ya emitidas conservan los datos que exige la DIAN.

6. Compartición de Datos

Kliper no vende sus datos a terceros. Compartimos información únicamente con:

El Negocio: Los datos del cliente final son visibles para el establecimiento donde reserva.
Proveedores de Servicios: Alojamiento (hosting), envío de correo electrónico, Google (si inicias sesión con Google o conectas Google Calendar) y el proveedor de facturación electrónica, solo en lo estrictamente necesario para la operación.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico.

Política de Privacidad